Estes termos e condições gerais aplicam-se à utilização do site www.nexus-peritagem.pt e a todos os serviços contratados e realizados através do mesmo, e que fazem parte de um contrato entre o utilizador e a empresa (NEXUS SERVIÇOS MÉDICOS, LDA) após o seu pagamento.
Ao utilizar o site será considerado que o utilizador leu e concordou com os termos e condições do mesmo.
O utilizador concorda que, ao utilizar e registar-se no site, declara que é maior de idade ou é o responsável legal do menor ou maior acompanhado que foi registado.
Na eventualidade de, por alguma razão, não concordar com o seu conteúdo, o utilizador obriga-se a terminar o acesso e/ou a utilização dos nossos serviços imediatamente.
A empresa reserva-se o direito de alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, a qualquer momento e sem necessidade de pré-aviso, estes termos e condições sempre que achar necessário.
Os Termos e Condições alterados têm efeito a partir da data em que são publicados neste website.
A NEXUS SERVIÇOS MÉDICOS, LDA. fornece serviços de:
O serviço será prestado de forma personalizada, tendo em conta a história clínica, os dados de saúde fornecidos, e todos os documentos necessários à análise do caso.
O utilizador poderá manifestar a sua intenção de adesão aos serviços disponibilizados pela NEXUS SERVIÇOS MÉDICOS, LDA. (doravante NEXUS) através do formulário disponibilizado para o efeito.
Após submissão do formulário, o utilizador será contactado via e-mail ou telefone para efetivar o pagamento, após o qual será realizada a avaliação da viabilidade do caso.
Nas situações em que o utilizador pretenda avaliação presencial, vídeo-consulta ou avaliação documental, o valor será cobrado aquando do agendamento.
As comunicações com o utilizador serão efetuadas preferencialmente através de e-mail, ou, na falta deste, através de contacto móvel ou correio.
O utilizador deve proceder à leitura integral das presentes condições, sendo que, ao avançar com a submissão do processo eletrónico, através deste website, consente com os Termos e Condições apresentados, bem como com a Política de Privacidade, dando o seu consentimento ao tratamento dos dados pessoais necessário à execução do serviço em causa, nos termos da legislação vigente sobre a proteção de dados.
Na adesão aos serviços da NEXUS, o utilizador obriga-se a não disponibilizar ou transmitir quaisquer informações enganosas, ou falsas, obrigando-se a fornecer à NEXUS toda a documentação necessária que lhe for solicitada para o serviço que pretende que lhe seja prestado.
As vídeo-consultas e consultas presenciais requerem um agendamento prévio e pressupõe o pagamento do valor integral da consulta para a sua realização.
A identidade do utilizador é confirmada pelo profissional de saúde no início de todas as consultas.
As vídeo-consultas serão prestadas através das plataformas Teams, Zoom, ou via WhatsApp e realizadas em língua portuguesa, inglesa, espanhola ou francesa, consoante a preferência do utilizador.
O utilizador precisa apenas de ativar um link que será enviado assim que esteja definida a data e hora. No caso de teleconsulta (via WhatsApp), o utente será contactado por telefone, para o número indicado aquando do agendamento.
Após o recebimento da quantia e emissão da respetiva fatura, será enviada uma notificação ao utilizador a confirmar o agendamento da consulta.
O utilizador é responsável pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados fornecidos, bem como por garantir as condições necessárias à utilização dos serviços on-line da NEXUS, como um computador ou dispositivo móvel com câmara e microfone, acesso à internet, carga de bateria suficiente, software adequado e um local com condições de privacidade necessárias.
A NEXUS não se responsabiliza pela não verificação de alguma das condições acima descritas e, caso o serviço não possa concretizar-se por falta das condições necessárias, reserva-se o direito a não proceder ao reembolso ou reagendamento do mesmo.
O profissional de saúde dará início à vídeo-consulta na data e hora agendadas, podendo ter a sala de consulta aberta com antecedência de 5 minutos. O utilizador deve aceder à sala e pedir para entrar na hora agendada, sendo dada uma tolerância de 8 minutos após a hora marcada.
Em caso de atraso sem aviso prévio, e após o período de tolerância, é dada por terminada a vídeo-consulta sem lugar a reembolso.
A aceitação pelo utilizador de qualquer serviço da NEXUS implica a aceitação do pagamento dos honorários de presença de consultor em tribunal (junta médica ou julgamento), eventuais ajudas de custo e taxas aplicáveis, cujos valores podem ser consultados na tabela de preços em vigor (para consulta de preços, enviar e-mail para geral@nexus-peritagem.pt).
O pagamento do/s serviço/s de presença de consultor/es em Tribunal, nos termos acima descritos, deverá ser realizado pelo utilizador dos serviços à NEXUS, no caso do/s seu/s consultor/es ser/em para tal, notificado/s, seja a que título for e independentemente de quem tenha requisitado tal presença (utilizador, outra parte ou tribunal).
A NEXUS não se poderá responsabilizar pela comparência de consultores em Tribunal, notificados diretamente para comparecer na qualidade de testemunhas, por tal extravasar o seu objeto comercial.
Ao aceitar os serviços, o utilizador dos serviços da NEXUS aceita pagar as eventuais taxas e ajudas de custo aplicáveis ao serviço contratado.
Na eventualidade de a NEXUS não identificar um consultor com disponibilidade para assegurar determinado serviço e/ou data de serviço, esta comunicará tal facto ao utilizador o mais breve possível.
A NEXUS não se responsabilizará por quaisquer prejuízos que possam resultar da não comparência de consultores previamente alocados, que seja por motivos de força maior, doença ou qualquer outro motivo razoável, ou imprevisível.
Os serviços prestados pela NEXUS dependem do respetivo pré-pagamento e a confirmação do agendamento do serviço só será realizada após boa cobrança.
O pagamento deverá ser efetuado por multibando, através da entidade e referência disponibilizadas pela NEXUS, no prazo de 24 horas.
No caso de o pagamento não ter sido realizado até esse momento, a consulta ou a prestação dos restantes serviços não fica agendada, ficando a vaga disponível para outros utilizadores.
Os preços dos serviços prestados pela NEXUS neste site são praticados em euros.
Os preços dos serviços constam da tabela de preços em vigor (para consulta de preços, enviar e-mail para geral@nexus-peritagem.pt), à qual acresce o IVA à taxa legal em vigor.
No decurso do processo e conforme a exigência, complexidade e especificidades do caso, ao preço de tabela dos serviços poderão acrescer taxas.
Ao aceitar os serviços, o utilizador declara e aceita a cobrança daquelas taxas, cujos valores podem ser informados nos termos da tabela em vigor (para consulta de preços, enviar e-mail para geral@nexus-peritagem.pt).
O cancelamento ou falta à consulta/vídeo-consulta implica a perda da mesma sem direito a reembolso, excepto se apresentada prova factual do impedimento de comparência e, neste caso, se o aviso da impossibilidade de comparecer for com menos de 24 horas. O profissional de saúde reserva-se ao direito de, se assim o entender, reagendar a consulta para outra data que lhe seja conveniente.
Nas consultas telefónicas/vídeo-consultas o profissional de saúde contacta três (3) vezes. Caso o utilizador não atenda, não retorne a chamada em 5 minutos ou não compareça na plataforma escolhida dentro de 8 minutos, será considerada falta de comparência, levando ao cancelamento e perda da consulta sem direita a reembolso, exceto se apresentada justificação para o impedimento.
Se por motivos de força maior o utilizador não conseguir estar presente na consulta/vídeo-consulta após o período de reagendamento, deverá enviar um e-mail para geral@nexus-peritagem.pt.
Após o pagamento dos serviços de avaliação da viabilidade do caso, elaboração de relatórios ou representação médica, não é possível proceder ao seu cancelamento, pelo que não haverá lugar a qualquer reembolso.
A NEXUS poderá, independentemente de aviso e sem que tal a faça incorrer em qualquer responsabilidade, suspender ou limitar a oferta dos seus serviços nas seguintes situações:
A NEXUS pode suspender, limitar ou terminar o seu acesso ao presente website em qualquer momento assim como alterar a forma de acesso e até o formato das consultas, ou outros produtos ou serviços que tenha adquirido, disponibilizando-os através de outras plataformas ou mesmo em forma de ficheiro.
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Esta versão foi publicada em 01/10/2024